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画交互原型方案前,你应该思考的三个点

2017-09-18 10:37:41

一个优秀的交互设计师,一定要从用户目标出发。了解用户的核心痛点,满足用户的需求,只有这样才能打造一个好的产品。

本文主要针对从事交互行业两年内的入门或初学交互设计师,并重点讲述如何精准清晰的做好交互方案,主要内容有以下三点:
 

  • 画交互原型前要了解用户使用产品的核心需求
  • 思考用户在使用产品时的痛点场景
  • 梳理产品信息框架


在国内,交互设计行业兴起至今,不过十年左右,许多院校还没有专门的交互设计课程。很多设计师都是半路转行,成为交互设计师。那我们来思考一下,到底什么是交互设计?


交互设计它定义了至少两个个体之间互相交流的内容或框架,比如人与人之间,你问我答;人和产品之间,你输入我反馈。并且能帮助你更快、更高效的解决某个问题,达到某种目的。


相信从事设计行业一两年的初学者通常会遇到以下问题,在做设计时,产品经理提出什么需求,我们就做什么,输出的方案也经常被驳回,或要求修改重来。无法全面完整的给出解决方案,也想不出如何做才能高效有质的输出交互。那么,我们应该如何提升专业能力,提高交互方案的通过率,让其他团队对我们刮目相看呢?针对这些情况,本章节从三方面讲述在输出交互方案前,应该如何思考?


一. 了解用户的核心需求

每个产品都有它的独特属性,比如微信、陌陌属于社交,天猫、京东、属于电子商务,饿了么、百度外卖属于外卖订餐,链家、安居客属于房产信息。每一款产品也都有它的核心用户群,在做任何设计之前,我们都需要了解我们的用户是谁?用户需求是什么?是寂寞无聊了想找人聊天呢,或是上网看看有什么宝贝可以淘一淘,又或是不愿出门想叫个外卖。他们都有各自什么样的深度需求?

这里拿百度外卖举例:

百度外卖从发布到现在,不过两年时间,外卖市场占有率已位居第一,这跟它的定位很重要。百度外卖主打一线城市白领市场,用户平均年龄分布在20-40岁之间,这批人属于社会的中坚力量,通常具备至少以下两个特点:

  • 通常都有着良好的经济基础,在外面吃饭时不太关注价格高低,对餐厅环境和格调反而更为看中,注重生活品质。
  • 大部分人平时工作虽然繁忙,但会抽时间锻炼身体,注重时间管理;吃饭时对食品安全也有着更强烈的诉求。

与此同时,他们也有一个显著特点:几乎都没有很多的业余时间在家做饭享受一顿美餐。百度外卖通过“品质生活安全送达”的理念,把“品质”和“安全”的产品定位与用户心理的核心需求很好的结合在一起。
 

二. 用户使用产品的痛点场景

了解用户需求后,明确了用户使用该产品或功能的核心需求,并经过跟产品经理讨论,用户目标与产品目标都达成一致时,接下来就需要对用户需求做一个全面分析,细分用户在使用该功能的所有场景,并找出关键体验点,梳理出交互框架和流程。那如何细化场景来找到关键体验点呢?我这里拿最近很火的“得到”APP来举例,教育类移动产品有它的特殊性,特殊在于它即属于TO B应用,又是TO C应用。用户角色种类很多,每种角色的心里需求也不一致,下面举例说明用户场景和需求,比如:

  • 时间:早上/上班途中/工作时间/午休/下班途中/睡觉前…
  • 地点:家里/车上/办公室/录音室/图书馆/地铁/公司/咖啡厅/商场…
  • 人物:专栏作家/VIP付费用户/大众用户…
  • 动作:听/看/购买/分享…

举个例子:专栏作家在办公室工作时,搜寻到了一本好书,并拆解了这本书的核心理念并分享给VIP付费用户,帮助VIP用户学到有用的知识,节约VIP用户的时间,提高VIP用户的核心竞争力。

一句话总结:就是什么角色在什么时间、什么地点、做了什么动作、解决了什么问题,达到什么样的效果?基于这个流程去思考如何通过设计去满足用户需求,达到目的。
 

三. 梳理产品信息框架

在分解完用户场景,了解用户关键体检点后,就可以来建立信息框架了,通俗点说就是开始画使用流程及原型图。流程图同样需要基于用户的任务去绘制,这也是交互设计师的职责所在,我们为用户规划了不同场景下的一系列任务,展示一个或多个角色从开始使用产品到离开时所有任务的详细步骤,用于满足不同的目的。并且需要简单清晰的注明它们之间的相互关系。主要包含以下几个内容:

  • 流程图:用户在使用产品操作任务的详细步骤,方便交互设计师梳理完成一个任务时的上下层级关系。
  • 线框图:展示任务中各界面元素详细的结构,以及主要元素。并考虑用户是否易用及布局是否合理。
  • 文字说明:主要是为了辅助说明界面中各元素,比如按钮,列表,图片,图标的具体功能含义。以及异常情况下的反馈说明。


总之,一个优秀的交互设计师,一定要从用户目标出发,了解用户的核心痛点,满足用户的需求,只有这样才能打造一个好的产品。

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